FAQ
Odpowiedzi na najczęstsze pytania
Jak zarezerwować miejsce na wyprawie?
Po wybraniu interesującej Cię wyprawy nasza strona przekieruje Cię do systemu rezerwacyjnego. Podaj tam wszystkie swoje dane, a w odpowiedzi otrzymasz na swoją skrzynkę pocztową umowę, program wyjazdu i ogólne warunki świadczenia usług.
W ciągu 3 dni od rezerwacji wpłać zaliczkę w wysokości określonej w ofercie.
Teraz oczekuj od nas informacji o potwierdzeniu grupy (chyba, że już w momencie zgłoszenia minimalna liczba uczestników jest zebrana).
Pozostałą kwotę należy wpłacić w terminie do 30 dni do momentu startu wyprawy. Szczegółowy harmonogram wpłat opisany jest w ofercie, którą otrzymasz razem z umową.
Kiedy potwierdzacie, że minimalna grupa została zebrana
i wyprawa w tym terminie się odbędzie?
i wyprawa w tym terminie się odbędzie?
Zrobimy to od razu po zebraniu grupy lub w zależności od długości wyprawy:
20 dni przed rozpoczęciem wyprawy trwającej ponad 6 dni, 7 dni przed rozpoczęciem wyprawy trwającej 2-6 dni, 48 godzin przed rozpoczęciem wyprawy trwającej krócej niż 2 dni.
Kiedy otrzymam zwrot zaliczki w sytuacji rezygnacji?
Zasady zwrotu zaliczki w sytuacji, gdy uczestnik rezygnuje z wyjazdu opisane są w §9. Rezygnacja Klienta z uczestnictwa w imprezie turystycznej w Ogólnych Warunkach Umowy (OWU).
Czy bilet lotniczy jest wliczony w cenę?
Bilet lotniczy nie jest wliczany w koszt wyjazdu. Ceny potrafią dynamicznie się zmieniać i im szybciej zapiszesz się na wyprawę, tym większa szansa na tańszy bilet.
Czy dopłacam, jeśli jadę solo?
Nie. Płacisz tyle samo, co wszyscy. Większość osób podróżujących z nami to single. Bez obaw! Poznasz dużo nowych znajomych!
Czy dam radę na waszych wyjazdach?
Większość wyjazdów nie wiąże się z wyczynowym uprawianiem sportu. Wystarczy, że masz przeciętną kondycję i sprawność. Jeśli do wyprawy jest jeszcze trochę czasu to pomożemy Ci się odpowiednio przygotować. Doradzamy zarówno w kwestiach przygotowania kondycyjnego, jak i sprzętowego.
Jak wygląda odprawa na samolot?
Jeśli kupiłeś bilety za naszym pośrednictwem, wszystkie formalności związane z oprawą zrobimy za Ciebie. W większości linii lotniczych odprawa odbywa się 24h przed planowanym startem.
Kartę pokładową otrzymasz od nas mailem. Nie musisz jej drukować, wystarczy okazać ją w telefonie.
Czy wyżywienie jest w cenie?
To zależy od wyjazdu i jest jasno określone w opisie danej wyprawy.
Czy możecie mi zarezerwować miejsce na 5 dni?
Potwierdzeniem miejsca na wyprawie jest wpłacenie zaliczki w ciągu 3 dni od dokonania rezerwacji. Jeśli nie możesz wpłacić zaliczki w ciągu 3 dni to skontaktuj się z nami – wspólnie uzgodnimy dogodny termin.
Czy na wyprawę dla dorosłych mogę zabrać dziecko?
Dla rodzin z dziećmi mamy dedykowany cykl Młodzi Odkrywcy. Jeśli masz starsze dziecko i chcesz je zabrać ze sobą na inne wyprawy to zadzwoń do nas i porozmawiamy. Wyjazdy są różne i na części nie będzie to problemem, na innych może być zbyt trudne.
Czy organizujecie również wyprawy na indywidualne zamówienie?
Tak. Napisz nam który kierunek Cię interesuje, w jakim terminie i czy według jednego z naszych programów, czy masz ochotę na coś całkowicie skrojonego dla Ciebie.
Co zabrać na wyprawę?
Po potwierdzeniu wyprawy wszystkim uczestnikom wysyłamy „Niezbędnik uczestnika” – znajdziecie tam wszystkie ważne informacje, w tym listę przydatną przy pakowaniu plecaka.
W co się spakować?
Najwygodniejszy i najbardziej uniwersalny jest odpowiedni plecak. Na części wyjazdów jest wręcz obowiązkowy.
Czy mogę otrzymać fakturę za wyjazd?
Naturalnie. Fakturę możesz otrzymać w terminie do 30 dni od momentu zakończenia wyprawy. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.
Czy macie w ofercie wyprawy odpowiednie dla rodzin z małymi
dziećmi (poniżej 5 lat)?
dziećmi (poniżej 5 lat)?
Tak, mamy w ofercie również wyprawy dedykowane rodzinom z dziećmi poniżej 5 lat. Nasze programy uwzględniają wolniejsze tempo, regularne przerwy, zakwaterowanie przyjazne dla maluchów oraz aktywności dopasowane do ich możliwości.
Czy podczas wypraw zapewniacie odpowiednio dużo czasu na odpoczynek
i regenerację zarówno dla dzieci, jak i dla rodziców?
i regenerację zarówno dla dzieci, jak i dla rodziców?
Tak, nasza filozofia planowania wypraw uwzględnia odpowiednią równowagę między aktywnością a wypoczynkiem. Programy układamy tak, by zawierały zarówno ekscytujące atrakcje, jak i czas na regenerację dla całej rodziny. Dzieci mają zaplanowane momenty na swobodną zabawę z rówieśnikami, a rodzice mogą wtedy złapać oddech, zrelaksować się czy porozmawiać z innymi dorosłymi. Dzięki temu wszyscy wracają z wyprawy wypoczęci.
Czy w razie problemów zdrowotnych dziecka podczas wyjazdu macie
zapewnioną opiekę medyczną?
zapewnioną opiekę medyczną?
Tak, na każdą wyprawę wykupujemy odpowiednie ubezpieczenia podróżne. Mamy też rozpoznane miejsca, gdzie można uzyskać pomoc medyczną (szpitale, przychodnie). Nasi liderzy posiadają szkolenia z pierwszej pomocy.
Czy macie w ofercie wyprawy dla rodzin z nastolatkami?
Tak, nasze programy dla tej grupy wiekowej uwzględniają większą dawkę przygód, wyzwań i aktywności odpowiadających na potrzeby młodzieży. Łączymy elementy eksploracji, sportu i integracji z rówieśnikami, jednocześnie tworząc przestrzeń dla rodzinnych więzi. Nastolatki na naszych wyjazdach mają możliwość rozwijania samodzielności i odpowiedzialności, a także korzystania z aktywności dopasowanych do ich zainteresowań i poziomu energii.
Czy otrzymam przed wyjazdem szczegółową listę niezbędnych rzeczy do zabrania na wyprawę?
Tak, dla każdego programu wyjazdu mamy opracowany „Niezbędnik uczestnika”, w którym jest m.in. lista rzeczy do spakowania.
Czy wasza oferta obejmuje również wyjazdy krajowe i europejskie dla firm
preferujących bliższe kierunki?
preferujących bliższe kierunki?
Tak. Każdy kierunek, nawet ten bliski, może stać się wyjątkowym doświadczeniem przy odpowiednim programie i nieszablonowym podejściu. Dostarczamy ten sam poziom personalizacji i obsługi zarówno przy dalekich, egzotycznych wyprawach, jak i przy wyjazdach w bliższych lokalizacjach.
Czy macie doświadczenie w organizacji wypraw dla firm z różnych branż i sektorów?
Tak, mamy bogate doświadczenie w organizacji wypraw dla firm z różnych branż i sektorów. Współpracowaliśmy z klientami z branży spożywczej, telekomunikacyjnej, handlowej, budowlanej, instalacyjnej, energetycznej, farmaceutycznej oraz wielu innych.
Czy możliwe jest włączenie do programu elementów team buildingowych dopasowanych do naszych celów firmowych?
Tak, do programu naszych wypraw zawsze możemy włączyć elementy team buildingowe dopasowane do celów firmowych. Przygody i wspólne doświadczenia, szczególnie tak niecodzienne, zbliżają i roztapiają lody. Niezależnie czy organizujemy motywacyjne wyjazdy dla najlepszych handlowców, integrację zarządów, czy zapewniamy alternatywę dla budżetu socjalnego. – każdorazowo projektujemy aktywności wspierające realizację konkretnych celów organizacyjnych.
Czy zapewniacie ubezpieczenie dla uczestników wyprawy?
Tak, wykupujemy uczestnikom najlepsze polisy turystyczne na rynku. Bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem.
Czy otrzymam przed wyjazdem szczegółową listę niezbędnych rzeczy do zabrania na wyprawę?
Tak, przed każdą wyprawą wysyłamy wszystkim uczestnikom szczegółową listę rzeczy niezbędnych do zabrania. Lista jest dostosowana do konkretnej destynacji, pory roku i charakteru wyjazdu.
Czy w ofercie macie wyjazdy sylwestrowe odpowiednie dla osób podróżujących solo?
Tak, wiele osób podróżujących z nami to single. Bez obaw! Poznasz dużo nowych znajomych!
Czy podczas wyjazdów sylwestrowych można liczyć na atrakcje typowe dla lokalnych
sposobów świętowania Nowego Roku?
sposobów świętowania Nowego Roku?
Tak, świętowanie Sylwestra i Nowego Roku w różnych kulturach to wyjątkowe doświadczenie. W zależności od destynacji, możesz uczestniczyć w lokalnych tradycjach – od tajskich lampionów szczęścia, przez marokańskie zabawy przy ognisku na pustyni, po norweskie rytuały noworoczne. Nasi przewodnicy dbają o to, by wprowadzić Cię w autentyczne zwyczaje i zapewnić udział w wydarzeniach, które często są niedostępne dla zwykłych turystów.
Czy mogę zabrać na wyprawę sylwestrową malutkie dziecko?
Tak, szukaj wypraw z cyklu Młodzi Odkrywcy, które są dedykowane dla rodzin z dziećmi. Jeśli masz starsze dziecko i chcesz je zabrać ze sobą na inne wyprawy to zadzwoń do nas i porozmawiamy. Wyjazdy są różne i na części nie będzie to problemem, na innych może być zbyt trudne.
Czy oferujecie wyjazdy sylwestrowe odpowiednie zarówno dla osób szukających spokoju,
jak i dla tych nastawionych na aktywne spędzanie czasu?
jak i dla tych nastawionych na aktywne spędzanie czasu?
Tak, nasza oferta sylwestrowa jest różnorodna i starannie zaprojektowana, aby spełnić oczekiwania zarówno osób poszukujących spokojnego relaksu, jak i tych nastawionych na aktywne doświadczenia. Jeśli masz wątpliwości, czy dana wyprawa będzie dla Ciebie odpowiednia, napisz do nas lub zadzwoń: +48 790 380 360, chętnie podpowiemy.
Czy otrzymam przed wyjazdem szczegółową listę niezbędnych rzeczy do zabrania na wyprawę?
Tak, przed każdą wyprawą wysyłamy wszystkim uczestnikom szczegółową listę rzeczy niezbędnych do zabrania. Lista jest dostosowana do konkretnej destynacji, pory roku i charakteru wyjazdu.
Czy wyprawy dla dorosłych i rodzin z dziećmi odbywają się w różnych terminach?
Tak, nasze wyprawy dla dorosłych i rodzin z dziećmi (cykl Młodzi Odkrywcy) odbywają się w różnych terminach. Dzięki temu możemy dostosować program, tempo i charakter wypraw do potrzeb konkretnej grupy. Osoby dorosłe mogą cieszyć się spokojem i własnym rytmem, a rodziny z dziećmi mają pewność, że wszystkie aktywności będą odpowiednio przygotowane dla najmłodszych.
Czy dam radę na waszych wyprawach?
Większość wyjazdów nie wiąże się z wyczynowym uprawianiem sportu. Wystarczy, że masz przeciętną kondycję i sprawność. Jeśli do wyprawy jest jeszcze trochę czasu to pomożemy Ci się odpowiednio przygotować. Doradzamy zarówno w kwestiach przygotowania kondycyjnego, jak i sprzętowego.
Czy posiłki są wliczone w cenę wyprawy?
Tak. Dodatkowo każdy namiot jest wyposażony w aneks kuchenny, a na terenie glampingu znajduje się kawiarnia, bar, miejsce ogniskowe i grillowe.
Czy zapewniacie ubezpieczenie dla uczestników wyprawy?
Tak, wykupujemy uczestnikom najlepsze polisy turystyczne na rynku. Bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem.
Czy otrzymam przed wyjazdem szczegółową listę niezbędnych rzeczy do zabrania na wyprawę?
Tak, przed każdą wyprawą wysyłamy wszystkim uczestnikom szczegółową listę rzeczy niezbędnych do zabrania. Lista jest dostosowana do konkretnej destynacji, pory roku i charakteru wyjazdu.
Czy organizujecie również wyjazdy na indywidualne zamówienie?
Tak. Napisz nam który kierunek Cię interesuje, w jakim terminie i czy według jednego z naszych programów, czy masz ochotę na coś całkowicie skrojonego dla Ciebie.